Dasar Privasi mamat24
Perlindungan Data Pengguna

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh mamat24, sebuah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan mendedahkan maklumat peribadi pengguna yang mengakses laman web mamat24.org dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan mamat24, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

mamat24 berhak untuk mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan ia selari dengan perubahan undang-undang, keperluan teknologi dan amalan terbaik industri. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui saluran komunikasi yang bersesuaian. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemaskini.

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan platform mamat24, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan kepatuhan terhadap keperluan pelesenan, keselamatan akaun dan kelancaran operasi perkhidmatan.

Kategori maklumat yang dikumpulkan merangkumi:

• Maklumat Pengenalan Diri — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), kewarganegaraan dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat Hubungan — nombor telefon bimbit, alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi rasmi.
• Maklumat Kewangan — nombor akaun bank, butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay, DuitNow) dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran wang dalam akaun anda.
• Data Teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin dan data log aktiviti semasa menggunakan platform.
• Data Penggunaan — rekod permainan, pilihan pertaruhan, sejarah transaksi dan keutamaan tetapan akaun anda.
• Maklumat Pengesahan — salinan dokumen identiti yang dikemukakan semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sepertimana yang dikehendaki oleh keperluan pelesenan.

mamat24 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza sepanjang tempoh anda berinteraksi dengan platform kami. Adalah penting bahawa anda memahami setiap kaedah ini untuk membuat keputusan bermaklum tentang privasi anda.

• Borang Pendaftaran Akaun — maklumat yang anda isi secara sukarela semasa membuat akaun baharu di mamat24.
• Proses Pengesahan Identiti — dokumen yang dikemukakan semasa proses KYC untuk memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa.
• Transaksi Kewangan — data yang terkumpul secara automatik apabila anda melakukan deposit minimum RM20 atau pengeluaran wang minimum RM50.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan — maklumat teknikal yang dikumpulkan secara automatik semasa anda melayari laman web mamat24.org.
• Komunikasi Perkhidmatan Pelanggan — rekod perbualan dan e-mel yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
• Sumber Pihak Ketiga — maklumat dari pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti dan agensi pencegahan penipuan yang dibenarkan.

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh mamat24 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform serta penyampaian perkhidmatan kepada pengguna. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data merangkumi:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna mamat24 anda secara selamat.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay serta mata wang kripto seperti USDT, BTC dan ETH.
• Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan KYC di bawah pelesenan antarabangsa.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Menyampaikan bonus selamat datang, cashback mingguan VIP dan promosi lain kepada akaun anda.
• Menambahbaik pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan platform secara tanpa nama.
• Menghubungi anda dengan maklumat penting berkaitan akaun, keselamatan atau perubahan perkhidmatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 yang responsif dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

mamat24 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata daripada pengguna. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai.

Perkongsian data berlaku hanya dalam keadaan berikut:

• Pemproses Pembayaran — maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi kewangan dengan penyedia e-wallet, FPX dan pertukaran mata wang kripto yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal — pihak yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk perkhidmatan hos, keselamatan siber dan analitik, yang semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa yang Sah — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah pihak berkuasa pengawal selia dalam lingkungan bidang kuasa yang berkenaan.
• Pembekal Permainan — maklumat minimum yang diperlukan untuk mengesahkan kelayakan pemain kepada penyedia permainan berlesen seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI dan Spribe.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi bagi mamat24. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang direka untuk melindungi data anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS standard industri pada semua halaman platform.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma cincangan kriptografi yang kuat tanpa menyimpan kata laluan dalam teks biasa.
• Kawalan capaian dalaman yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan siber.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Prosedur sandaran data yang teratur bagi mencegah kehilangan data akibat kegagalan sistem.

mamat24 menyimpan maklumat peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau sebagaimana yang dikehendaki oleh perundangan yang berkuat kuasa. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun tersebut aktif dan untuk suatu tempoh selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang kewangan yang berkenaan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memusnahkan atau menyahkenal pastikan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data kepada pasukan sokongan pelanggan kami, tertakluk kepada kelayakan dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Sebagai pengguna platform mamat24, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda. mamat24 komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

• Hak Akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan — anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan — anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Bantahan — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu di luar skop yang diperlukan untuk penyampaian perkhidmatan.
• Hak Kebebasan Data — anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
• Hak Menarik Balik Kebenaran — anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mamat24 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah bergantung kepada kerumitan dan bilangan permintaan yang diterima.

Laman web mamat24.org menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan akaun.
• Kuki Fungsian — menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform mamat24.

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, mamat24 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang berada di luar Malaysia bagi tujuan operasi, sandaran dan keselamatan. Pemindahan sedemikian hanya berlaku apabila langkah-langkah perlindungan yang mencukupi telah dilaksanakan untuk memastikan data anda terus dilindungi mengikut piawaian yang setara dengan dasar ini.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, mamat24 memastikan bahawa penerima data tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara kontraktual dan memenuhi standard keselamatan yang ditetapkan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara mamat24 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris terus di platform mamat24.
• E-mel — [email protected]

Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Untuk aduan formal, kami akan mengakui penerimaan aduan anda dan memberikan nombor rujukan untuk tujuan susulan.